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it外包服务管理制度

[ 时间:2017-08-16 点击: ]

IT外包服务管理制度

第一节 总则

第一条 为规范第三方服务商的服务行为,提高服务质量,降低服务成本,

完善信息技术服务体系,特制订本制度。

第二条 第三方服务商是指参与信息化系统建设的软硬件提供商、网络服务

提供商以及为公司提供咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它相关信息化建设服务的厂商。

第二节 第三方服务商服务范围

第三条 第三方服务商提供的服务主要包含咨询服务、运行维护服务、技术

培训等。

第四条 咨询服务:

一.根据公司信息系统建设总体部署,协助公司制定切实可行的技

术实施方案;

二.对公司现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用情况进

行诊断和评估,提出合理化建议;

三.根据公司的实际情况提出备份方案和应急方案;

四.其它信息技术咨询服务。

第五条 运行维护服务:

一.软硬件设备安装服务;





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